INTRODUCCIÓN:   

 

El presente reglamento fue enviado previo al proceso de inscripción y se considera aceptado mediante la firma de la ficha informativa.​ Toda omisión en la lectura de este documento no exime su cumplimiento.

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1. INFORMACIÓN GENERAL:​

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• Una vez realizada el alta, no se realizan reintegros. El alta implica un proceso administrativo que incluye contacto, gestión, validación de datos, verificación de horarios, confirmación de pago, activación del usuario, carga en la app, asignación de turnos y reserva efectiva del lugar. Este proceso tiene un valor operativo - tiempo asociado.

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• El entrenamiento de Kuyén Club corresponde a Reformer HIPFF (no pilates clásico). Esta información se comunica previamente, por lo que no se aceptan reclamos ni reintegros por este motivo..

• En caso de patologías o molestias, deben informarse en la ficha de salud y recordarse en cada clase. El/la instructor/a podrá dictar variantes de los ejercicios dentro de la dinámica grupal sin modificar la planificación general.

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• Las clases on demand están incluidas en el valor mensual del pack contratado y tienen por objetivo asegurar la continuidad de la práctica. Aunque su utilización es opcional, forman parte de las políticas operativas y es condición aplicable en los casos mencionados a continuación. ​

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1.a El abono mensual con horarios fijos aplica a:

• Clases presenciales en días y horarios fijos.

• Acceso ilimitado a contenidos on demand.

• Reprogramación presencial sin costo, sujeto a disponibilidad y con cuota abonada.

• Hasta 2 cambios de horario fijo por mes.

• Suma de horarios sin límite abonando diferencia.

• Reducción de horarios solo antes de iniciar el mes o abonando proporcional si ya comenzó.

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1.a2 El abono mensual con horarios flexibles aplica a:

• Reserva de clases diariamente o semanalmente desde la app (agenda abierta de a 10 días).

• Disponibilidad sujeta a cupos. Los cupos disponibles se generan por cambios y/o cancelaciones de otros alumnos/as y liberación de turnos no contratados.

• Lista de espera con notificación automática (sin garantía de acceso).

• Acceso ilimitado a contenidos on demand.

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1.b Feriados y recesos:

El abono mensual contempla los días feriados nacionales, feriados puente, jornadas no laborables y recesos tanto programados como imprevistos, durante los cuales el estudio permanecerá cerrado. En tales situaciones:

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• El entrenamiento se realiza a través de sesiones virtuales on demand.

• Cuando estos eventos incidan en la cantidad total de clases del pack, se otorgará crédito para reprogramación presencial desde la app, sujeto a disponibilidad dentro el mismo mes.

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Nota: conforme a disposición, el sábado que preceda a un feriado o día no laborable, aplica como parte integrante del feriado puente.

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1.c Pack fijo mensual / Cantidad de clases 

La cantidad mensual de clases correspondientes a cada pack es la siguiente:

• 1 vez por semana: 4 clases

• 2 veces por semana: 8 clases

• 3 veces por semana: 12 clases

• etc

Dicha cantidad se ajusta en función de los feriados y recesos estipulados.

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​​2. INSCRIPCIÓN / ALTAS

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• Las altas aplican una vez completado el proceso y verificada la disponibilidad.

• Si el inicio del pack implica 1 clase menos por calendario o fecha de alta, se abonará la cuota completa y se otorgará crédito a favor para reprogramación dentro del mes sujeto a disponibilidad

• En caso de que sean dos o más clases, se podrá aplicar un prorrateo proporcional (no aplica en casos de inasistencia ni por feriados contemplados dentro del mes).

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2.a Clases adicionales / mes de 5 semanas

• Durante los meses de cinco semanas, las clases adicionales serán impartidas sin cargo extra.

• En los meses con feriados que reduzcan la carga horaria mensual, las clases extras serán consideradas como parte del pack fijo.

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2.b Cancelaciones y ausencias

• El abono mensual no contempla compensación alguna por ausencias o cancelaciones por parte del alumno/a, independientemente del motivo.

• Las reprogramaciones son beneficio sin costo adicional y están sujetas a disponibilidad dentro del mismo mes.

• No se autoriza la asistencia al estudio sin previa reserva de la clase.

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2.c Renovaciones y pagos pack fijo y plan flex

• Reserva mínima: del 25 al 29 por transferencia

• Pago total: del 1 al 10. Los valores corresponden a precio promocional por pago en fecha y medio habilitado. Fuera de esas condiciones, aplica precio de lista.

• Sede Almagro: valor promocional vigente abonando del 1 al 7 de cada mes. Pagos realizados los días 8, 9 y 10 corresponden a valor de lista.

• Sede Pacheco: valor promocional vigente abonando del 1 al 10 en efectivo. Pagos por transferencia corresponden a valor de lista.

 

No se realizan reintegros o consideraciones a meses futuros por pagos incorrectos. Toda la información está disponible en el bot.​

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2.d Incumplimiento de pago

El incumplimiento posterior al día 10 sin aviso implicará:

• Baja automática

• Liberación de los horarios

• Pérdida del anticipo abonado

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En caso de informar demora:

• Recargo del 10% hasta el día 12

• Recargo del 20% hasta el día 15

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2.e Conservación de vacante del horario fijo o del plan flex

• No se conservan vacantes sin pago total del mes.

• Si el/la alumno/a desea asistir los primeros días/ semanas del mes, podrá abonar el pack proporcional correspondiente, previa coordinación con la administración por correo electrónico.​​

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3. INGRESO Y TOLERANCIA HORARIA

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• Las clases tienen una duración de 45/50 minutos.

• El ingreso deberá efectuarse en horario. Se establece una tolerancia máxima de 10 minutos.

• Vencido dicho plazo, el ingreso al establecimiento no será permitido a fin de no afectar la dinámica ni la seguridad de la clase.

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4. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES PACK FIJO 

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• Las reservas y/o reprogramaciones son autogestionadas por el/la alumno/a a través de la aplicación.

• Los lugares disponibles para reprogramar, son los que los mismos/as alumnos/as van liberando en lo que realizan las rotaciones de cupos.​

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• Las clases canceladas por el/la alumno/a quedarán como crédito vigente (cancelando hasta con 30 min de anticipación) y reprogramables únicamente durante el mes en curso. Las mismas pueden ser reprogramadas en horarios alternativos sin costo alguno y sujeto a disponibilidad una vez abonada la cuota completa.

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• Las clases no reprogramadas por parte de el/ la alumno/a serán consideran perdidas, sin excepción, salvo en situaciones de cierre imprevisto del estudio (no aplica los días feriados ni los recesos programados).

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4.a MODALIDAD DE RESERVA AGENDA ABIERTA / PLAN FLEX ​​

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• El plan Flex funciona bajo modalidad de agenda abierta, sin horario fijo asignado. Las reservas se realizan exclusivamente mediante la app, sujetas a disponibilidad al momento de la solicitud y los créditos de clases deben ser utilizados dentro del mes abonado.

• La disponibilidad de turnos es dinámica y puede modificarse constantemente durante el día debido a:

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1. cancelaciones o modificaciones realizadas por alumnos/as,

2. movimientos generales de agenda,

3. liberación progresiva de cupos no contratados o no confirmados.

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Por este motivo, pueden liberarse espacios de manera repentina, incluso dentro de las horas previas a cada clase.

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• Se recomienda:

1. revisar frecuentemente la agenda desde la app,

2. utilizar la función de lista de espera.

3. mantener activadas las notificaciones,

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• La inscripción en lista de espera permite recibir notificaciones automáticas cuando un lugar se libera, aunque no garantiza automáticamente el acceso a la clase, ya que pueden existir múltiples usuarios/as en espera y el turno será tomado por quien complete primero la reserva desde la app al momento de la liberación.

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• Cada sede puede presentar distintas dinámicas de disponibilidad según su ocupación y funcionamiento general:

1. Sede Almagro: modalidad orientada principalmente a una franja horaria específica de mayor rotación diaria.

2. Sede Pacheco: modalidad habilitada sobre la agenda general completa, sujeta a disponibilidad.​​​​​​

 

• Las clases no reprogramadas por parte de el/ la alumno/a serán consideran perdidas, sin excepción, salvo en situaciones de cierre imprevisto del estudio (no aplica los días feriados ni los recesos programados).

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4.b Ausencias por imprevistos

• Las cancelaciones o ausencias por parte de el/la alumno/a (independientemente del motivo) no generan devoluciones ni extensiones de créditos a meses futuros. El abono mensual es válido exclusivamente para el mes en curso.​​

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4.c Clases on demand y continuidad de la práctica

• En caso de no poder reprogramar clases presenciales, sea por ausencia de el/la alumno/a, recesos del estudio, feriados, cortes de luz, etc, se accederá a sesiones on demand a través de la app. Dicha modalidad se considera entrenamiento incluído en el pack, el cuál asegura la continuidad de la práctica .

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5. CONTINUIDAD DEL MES SIGUIENTE / RESERVA MÍNIMA

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• Para garantizar la continuidad en los turnos del mes siguiente, deberá abonarse el anticipo de reserva mínima entre los días 25 y 29 de cada mes, mediante el método de pago establecido por la institución. El mismo será descontado al momento de abonar el pack/plan mensual.

• Plan fijo: la reserva cubre el guardado de los días y horarios fijos seleccionados por la/el alumno/a. De querer reprogramar en algún horario alternativo (por el cual no se reservó), debe estar abonada la cuota completa. Figurará paquete desde el día 10, fecha límite de pago (o desde el día 15, segunda fecha límite), el cuál cambia al registrar el pago completo del Pack. 

• Plan flex: para comenzar a utilizar los créditos y reservar clases desde la app, la cuota debe encontrarse abonada en su totalidad. Los créditos asignados luego de la reserva serán 2 hasta tanto se registre el abono completo del plan.

• La falta de abono en los plazos estipulados implicará la liberación automática de los turnos sin notificación previa (baja).

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6. BAJAS Y CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD

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• Las bajas se gestionan exclusivamente por WhatsApp. No se considera válido las ausencias o cancelaciones de turnos desde la app.

• Una vez solicitada la baja, los turnos se liberarán de forma inmediata, aun cuando se hubiera abonado el anticipo o el pack completo.

• En caso de haber confirmado la continuidad (mediante abono de reserva) y luego comunicar la baja una vez iniciado el mes, deberá abonarse el proporcional de las clases correspondientes a la semana en curso y anteriores, con o sin asistencia, correspondiente a las vacantes guardadas en base a la confirmación previa del alumno/a.

• No se realizarán reintegros ni se aplicarán créditos a períodos futuros en caso de baja, reducción horaria o abandono (independientemente del motivo).

• Si al momento de la baja el/la alumno/a tuviera clases pendientes, quedarán anuladas.

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6.a Baja sin aviso

• Si transcurren más de 10 días sin abonar (abono del 1 al 10) la cuota mensual ni informar a la administración, la app de turnos bloqueará automáticamente el acceso y se procederá a la baja, debiendo abonar el proporcional correspondiente por las vacantes guardadas en base a la confirmación previa del alumno/a.

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7. POLÍTICAS DE CONTINGENCIA:

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• Recesos programados del estudio: Las clases serán reemplazadas por sesiones on demand. Si incide en la cantidad de clases contratadas, se asignará también crédito adicional no acumulable al mes siguiente.

• Recesos programado por calendario anual: Desde la apertura del estudio en 2019 queda establecido que los días 24 y 31 de diciembre el estudio permanecerá cerrado, así como también los feriados del 25 de diciembre y del 1 de enero del año siguiente.

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• Recesos imprevistos del estudio: Ausencia de el /la profesor/a, manifestaciones, paros, cortes de servicios, arreglos edilicios o equipamientos, etc, las clases serán reemplazadas por sesiones on demand y se asignará crédito de reprogramación presencial acumulable al mes siguiente (por única vez). En caso de baja, dicho crédito caducará.

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Importante clases virtuales : La participación en clases on demand implica la aceptación de los riesgos inherentes a la práctica sin supervisión directa. El/la alumno/a asume plena responsabilidad por su ejecución y exime a Kuyén Club y la profesional responsable que aparece en los videos (Constanza Dominguez) de cualquier perjuicio derivado de la realización de dicha actividad.

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8. CONDICIONES GENERALES

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• De acuerdo con la Ley 139 art. 3 (CABA), Decreto Reglamentario N° 1821 art. 6, y la Ley 12329 art. 9 (GBA), es obligatorio presentar un certificado médico de aptitud física dentro de los 30 a 60 días de iniciada la actividad. El mismo debe renovarse anualmente. El incumplimiento faculta al establecimiento a restringir el acceso del alumno/a.

• Por cuestiones establecidas de seguridad y organización, las clases / créditos son personales e intransferibles.

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• Derecho de imagen y registro interno: El/la alumno/a presta consentimiento, conforme a lo dispuesto en el art. 53 CCCN y art. 31 de la Ley 11.723, para la captura y difusión gratuita de su imagen con fines de difusión institucional (redes sociales, internet, medios digitales o gráficos). En caso de no autorizarlo, deberá manifestarlo por escrito al correo kuyen.socios@gmail.com antes del inicio de la actividad. Asimismo, se informa que, por razones de seguridad y control interno, el establecimiento cuenta con cámaras de videovigilancia ubicadas en áreas comunes del estudio para uso exclusivo por la adminitración en caso de ser necesario.

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9. ANEXOS / COMUNICACIÓN Y FUNCIONAMIENTO 

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• El canal oficial de consultas para el/la alumno/a, es el sistema de autogestión 24/7 vía WhatsApp, a través del cual se accede a información actualizada en formato bot "preguntas y respuestas", sobre las políticas, condiciones y funcionamiento del estudio, etc, basadas en dicho reglamento. 

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• Dinámica clases semanales: el estudio dicta tres clases diferentes por semana:

  • Lunes y martes: clase 1

  • Miércoles y jueves: clase 2

  • Viernes y sábado: clase 3

  Dependiendo de los días elegidos, pueden repetirse contenidos.​

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​​​​​​10. PROTOCOLO INTERNO

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• El uso del equipamiento sólo está permitido bajo supervisión del/la instructor/a.

• Es obligatorio el uso de medias durante la práctica.

• Se deberá evitar el uso del celular durante la clase.

• No está permitido asistir con acompañantes (personas no registradas en la clase).

• No se permite el ingreso con animales, bicicletas, monopatínes, etc.

• Kuyén Club y profesores no se responsabilizan por extravíos de objetos personales dentro del estudio.

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El establecimiento se reserva el derecho de admisión y permanencia.

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