Todo contenido es clasificado e intransferible, destinado exclusivamente a los alumnos vigentes del establecimiento. Está prohibido plagiar, compartir, reproducir o exteriorizar la información. Cualquier uso o divulgación no autorizada será considerada una infracción a las normas establecidas.
PREGUNTAS FRECUENTES APP DE TURNOS
INTRODUCCIÓN:
Toda omisión en la lectura de este documento no exime de su cumplimiento ni será considerada responsabilidad del establecimiento.
1. COMO REPROGRAMO UNA CLASE A LA QUE NO PUEDO IR?
-
Para poder reprogramar (sujeto a disponibilidad) la clase se debe cancelar hasta con 30 minutos de anticipación. Pasado ese rango horario sin haber cancelado, se pierde (sin excepción).
2. CANCELÉ MI CLASE Y AHORA NO ENCUENTRO LUGAR QUE SE AJUSTE A MIS HORARIOS, QUE HAGO?
-
Cómo primera opción ejercitas con clases on demand adaptándolas a tus horarios.
-
Si al momento de cancelar no hay disponibilidad conveniente… tu clase cancelada quedará como disponible a reprogramar.
-
Los lugares disponibles se generan por cancelaciones y cambios diarios de alumnos/as con horarios fijos y liberación diaria progresiva de turnos fijos no contratados.
-
Si la clase requerida está completa, te anotás en lista de espera. Cuando se libera, la app envía notificación, ingresás y la tomás (mas usuarios están en espera)
3. ES POSIBLE MOVER LA CLASE CANCELADA AL PRÓXIMO MES?
-
La reprogramación es dentro del mismo mes abonado. no se acumula al mes siguiente, así sean cancelaciones realizadas a fin de mes (sin excepción). Únicamente se pasa al mes siguiente en el caso de que haya sido alguna clase cancelada por cierre imprevisto del estudio.
4. FERIADOS?
-
Nacionales, no laborables y puentes, pausamos para recargar energías!
-
En Kuyén seguimos entrenando igual, activá el feriado con clases virtuales on demand.
-
Sólo si el feriado/receso incide en la cantidad tu pack fijo contratado, vas a tener el crédito cargado en la app desde principios de mes para que puedas reprogramar presencial sujeto a disponibilidad.
5. NO PUEDO CON LA APP, LA ADM LO PUEDE GESTIONAR POR MI?
-
La app es súper sencilla, es cuestión de leer la info enviada y ver el video instructivo. Es un sistema automático de autogestión pura y exclusivamente del suscriptor (alumnx), por ende responde a los movimientos/ cambios que realicen (o no) quienes suscriben según las condiciones y términos informados. Por fiabilidad la ADM no tiene acceso a realizar movimientos en lugar de los alumnos/as.
6. IMPORTANTE
-
No se puede asistir a clases sin antes estar debidamente registrado/a en la app en el horario elegido (pack fijo).
-
No se puede asistir a clases sin antes estar debidamente registrado/a y haber reservado turno desde la app (plan flex).
Administración Kuyén Club.